تحدّد هذه السياسات المبادئ وتُكمّل الشروط والأحكام العامة (AGB) لمنصة eveyamin، التي تسري على جميع الوحدات – ولا سيما eve-Shop وeve-Guide وeve-Event.
وهي تهدف إلى ضمان بيئة آمنة وعادلة ومتوافقة مع القانون لجميع المستخدمين، وتشكّل معايير سلوك وجودة مُلزِمة.
تتعلق الأحكام التالية بوحدة eve-Shop وتُعدّ جزءًا من سياسات منصة العلامة التجارية eveyamin.
سياسات البائعين في eve-Shop
الإصدار 1.0 – ساري المفعول اعتبارًا من 01 نوفمبر 2025
الناشر: eveyamin
§ 1
النطاق والهدف
(1)تسري هذه السياسات على جميع البائعين الذين يعرضون منتجات أو خدمات عبر وحدة eve-Shop.
(2)وهي تحدّد مبادئ التجارة الآمنة والشفافة والمتوافقة مع القانون، وتُكمّل الشروط والأحكام العامة (AGB) الخاصة بـ eveyamin.
(3)يُعدّ الالتزام بهذه السياسات شرطًا مسبقًا لاستخدام وظائف البيع في وحدة eve-Shop.
§ 2
الالتزامات العامة للبائع
(1)يلتزم البائعون بتصميم عروضهم بشكل كامل وشفاف ومطابق للحقيقة.
(2)يتحملون المسؤولية وحدهم عن الامتثال لجميع الأنظمة القانونية، ولا سيما في مجالات حماية المستهلك والعلامات التجارية وحقوق المؤلف والضرائب وسلامة المنتجات.
(3)يجب على البائعين التصرف بحسن نية، ولا يجوز لهم تضليل المشترين أو الإضرار بهم.
§ 3
أنواع المنتجات والتصنيع ومعايير الجودة
(1)لا يجوز أن تُعرض على eve-Shop سوى السلع التي يكون منشؤها وتصنيعها وحالتها شفافة وآمنة ومتوافقة مع القانون.
(2)يجب على البائعين توفير جميع معلومات المنتج اللازمة وعلامات السلامة وإثباتات المنشأ.
(3)يُسمح بالمنتجات المصنوعة يدويًا وكذلك المصنّعة صناعيًا، شريطة أن تستوفي جميع متطلبات الجودة القانونية والداخلية للمنصة.
(4)تشمل فئات المنتجات المسموح بها على وجه الخصوص الموضة والمنزل والكتب والفن ومستحضرات التجميل والموسيقى.
(5)يجب أن تتطابق أوصاف السلع والصور والعبارات الإعلانية مع خصائص المنتج الفعلية.
(6)تحتفظ eveyamin بحق إجراء عمليات مراقبة الجودة وحظر السلع أو حسابات البائعين غير المطابقة.
§ 4
فئات السلع المحظورة
لا يُسمح بأنواع المنتجات التالية على eve-Shop:
1.محتوى العنف أو التطرف أو إيذاء النفس
المنتجات التي تروّج للعنف أو الإرهاب أو التطرف أو إيذاء النفس أو تصوّرها أو تقلّل من شأنها.
2.الكحول والمخدرات والتبغ والمنتجات الطبية
يُحظر بيع أو ترويج الكحول ومنتجات التبغ والمخدرات والمواد ذات التأثير النفسي وكذلك الأجهزة الطبية أو المنتجات التي تحمل وعودًا علاجية.
3.المحتوى التمييزي أو المُهين أو المُحرّض
السلع التي تميّز ضد أشخاص أو جماعات أو تشهّر بهم أو تحطّ من قدرهم بناءً على خصائص شخصية.
4.المنتجات ذات الأصل البشري أو الحيواني
لا يُسمح بالسلع التي تحتوي على أجزاء من جسم الإنسان أو سوائل جسدية أو مكونات من أنواع حيوانية محمية.
يُسمح فقط بالمنتجات ذات الأصل الحيواني التي يمكن إثبات منشئها الأخلاقي والقانوني.
5.المنتجات الخطرة أو المحظورة أو المسحوبة
تشمل على وجه الخصوص الأسلحة والألعاب النارية والمتفجرات والمواد الكيميائية الخطرة وكذلك المنتجات الخاضعة لعمليات سحب رسمية.
6.المحتوى الجنسي الصريح أو الضار بالقاصرين
يُحظر العرض الإباحي أو المخل أو الضار بالقاصرين.
قد يُسمح بالفن ذي السياق التعليمي أو التاريخي بعد فحص كل حالة على حدة.
7.المقلّدات وانتهاكات العلامات التجارية وحقوق المؤلف
يُحظر عرض السلع ذات العلامات التجارية غير الأصلية أو الاستنساخات غير المصرّح بها أو المنتجات المنتحَلة.
يجب على البائعين تقديم إثبات الأصالة أو الترخيص عند الطلب.
8.المنتجات التي تفتقر إلى وسم قانوني إلزامي
لا يجوز عرض السلع التي تفتقر إلى علامة CE أو معلومات السلامة أو المحتوى.
9.السلع الخاضعة لعقوبات دولية أو المحظورة
تُستبعد من البيع المنتجات الخاضعة لعقوبات تصدير أو تجارة دولية.
10.التعليمات أو البرامج أو الأجهزة للأنشطة غير القانونية
يُحظر أي أدوات أو وثائق أو برامج قد تُستخدم في ارتكاب أفعال غير قانونية.
11.السلع غير واضحة المنشأ أو الناقصة التوثيق
لا يجوز عرض المنتجات التي يتعذّر التحقق من منشئها أو سلامتها أو ترخيصها حتى يتم توضيحها.
§ 5
المنتجات المسموح بها بشكل مقيّد
(1)لا يجوز عرض سلع معينة (مثل التحف والمقتنيات أو الأغراض المخصّصة) إلا إذا كانت أصالتها وحالتها موثّقة بشكل يمكن التحقق منه.
(2)قد تنطبق على هذه المنتجات قيود إضافية تتعلق بالعمر أو الاستخدام أو السلامة.
§ 6
الملكية الفكرية وحقوق الغير
(1)يُحظر عرض أو الترويج للسلع التي تنتهك حقوق الغير (مثل حقوق المؤلف أو العلامة التجارية أو التصميم أو الحقوق الشخصية).
(2)يتحمّل البائعون مسؤولية ألا تنتهك عروضهم أي حقوق محمية، وعليهم عند الشك التحقق مما إذا كان الترخيص مطلوبًا.
(3)يحق لـ eveyamin إزالة العروض المشتبه في انتهاكها للحقوق دون إشعار مسبق.
(4)يجب على البائعين، عند الطلب، تقديم إثباتات حول منشأ منتجاتهم أو تصنيعها أو ترخيصها.
(5)في حال الانتهاكات المتكررة أو المتعمّدة، يجوز حظر صلاحية البيع بشكل دائم.
§ 7
العرض ومعلومات المنتج
(1)يجب أن تكون جميع بيانات المنتج كاملة وصحيحة وقابلة للتحقق، ولا سيما فيما يتعلق بالمادة والمنشأ والتركيب والمقاسات والسعر والشحن.
(2)يجب أن تُظهر صور المنتج المنتج الأصلي، ولا يجوز تعديلها بشكل مضلّل.
(3)لا يُسمح بالادعاءات الصحية أو العلاجية أو المتعلقة بالتأثير إلا إذا كانت قابلة للإثبات موضوعيًا.
(4)يجب الإشارة إلى الوسوم والتحذيرات والشهادات المطلوبة قانونًا.
§ 8
التواصل وسلوك المجتمع
(1)يُلزَم التعامل باحترام وموضوعية ومهنية في جميع قنوات التواصل الخاصة بالمنصة.
(2)يُحظر على وجه الخصوص ما يلي:
أ) التحرّش أو التمييز أو التهديد ضد المستخدمين الآخرين،
ب) الرسائل المزعجة أو الإعلانات العدوانية أو التلاعب بالتقييمات،
ج) التواطؤ بشأن الأسعار أو التقييمات أو ترتيب نتائج البحث،
د) نشر محتوى عنيف أو يحض على الكراهية أو تمييزي.
(3)قد تؤدي المخالفات إلى تحذيرات أو حظر مؤقت أو استبعاد دائم.
§ 9
التزامات الخدمة والأداء
(1)يجب على البائعين معالجة الطلبات في الوقت المناسب والالتزام بأوقات التسليم المتفق عليها.
(2)يجب الرد على استفسارات المشترين خلال يومي عمل.
(3)يجب معالجة حالات الإرجاع والشكاوى بإنصاف وسرعة وفقًا للشروط والأحكام العامة (AGB) الخاصة بـ eveyamin.
(4)لا يُسمح بإتمام المعاملات خارج المنصة.
§ 10
حماية البيانات ومعالجة البيانات
(1)يجب على البائعين الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وكذلك لأحكام حماية البيانات الواردة في الشروط والأحكام العامة (AGB).
(2)لا يجوز استخدام البيانات الشخصية إلا لإتمام المعاملة.
(3)يتطلّب أي إفصاح أو استخدام لأغراض إعلانية خارج المنصة الموافقة الصريحة للشخص المعني.
§ 11
النزاهة والعدالة في التجارة
(1)يلتزم البائعون بسلوك تجاري نزيه وشفاف وعادل.
(2)يُحظر التلاعب بالأسعار أو التقييمات أو أرقام المبيعات.
(3)لا يجوز التأثير على التقييمات عبر حوافز غير مشروعة.
§ 12
الإنفاذ والعقوبات والبلاغات
(1)يحق لـ eveyamin حظر العروض أو الحسابات أو حذفها أو إغلاقها بشكل دائم إذا ثبت وقوع مخالفة لهذه السياسة أو للأحكام القانونية.
(2)يمكن للأعضاء الإبلاغ عن العروض غير المسموح بها عبر وظيفة الإبلاغ أو خدمة العملاء.
(3)يُعامَل كل بلاغ بسرّية ويُقيَّم وفق إجراء فحص محدّد.
(4)تُفرض العقوبات مع مراعاة مبدأ التناسب.
(5)في حال المخالفات القانونية الجسيمة، يجوز لـ eveyamin إبلاغ السلطات أو اتخاذ إجراءات قانونية.
§ 13
التعديلات والتحديثات
(1)تُراجَع هذه السياسات بانتظام وتُكيَّف عند الحاجة مع التطورات القانونية والتقنية.
(2)يُعلَن عن التغييرات على المنصة وتدخل حيز التنفيذ عند نشرها.
(3)يلتزم البائعون بالاطلاع بأنفسهم على النسخة الحالية.
(4)تسري تعديلات أو توسيعات الشروط والأحكام العامة (AGB) تلقائيًا أيضًا على المبيعات عبر eve-Shop، طالما تتعلق بالعمليات أو الالتزامات هناك.
§ 14
الأحكام الختامية
(1)تشكّل هذه السياسات جزءًا مُلزِمًا من شروط استخدام منصة eveyamin.
(2)بإدراج المنتجات، يُعلن البائعون موافقتهم الصريحة على هذه الأحكام.
(3)إذا كان أي حكم من أحكام هذه السياسة باطلًا، يبقى سريان باقي الأحكام غير متأثر.
الإصدار 1.0 – ساري المفعول اعتبارًا من 01 نوفمبر 2025